Toàn cảnh buổi sinh hoạt hội đồng người bệnh.

Sinh hoạt hội đồng người bệnh là hoạt động được Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh duy trì định kỳ hằng tháng, thể hiện tinh thần lấy người bệnh làm trung tâm trong toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ y tế. Thông qua hoạt động này, người bệnh và người nhà người bệnh có cơ hội trực tiếp chia sẻ tâm tư, nguyện vọng, phản ánh những thuận lợi, khó khăn trong quá trình khám, điều trị và chăm sóc; đồng thời đóng góp những ý kiến thiết thực để bệnh viện kịp thời nhận diện các vấn đề cần cải tiến.

Tại buổi sinh hoạt, ThS. Phan Kim Hương - Phó Trưởng phòng, Phụ trách phòng Điều dưỡng đại diện Bệnh viện phổ biến đến người bệnh và người nhà người bệnh các quy định cần thực hiện trong quá trình khám, chữa bệnh; quyền lợi và nghĩa vụ của người bệnh theo quy định hiện hành. Đồng thời, ThS. Phan Kim Hương cũng giới thiệu những thành tựu nổi bật của Bệnh viện trong thời gian qua, góp phần giúp người bệnh hiểu rõ hơn về chất lượng dịch vụ, những nỗ lực cải tiến và định hướng phát triển của Bệnh viện, từ đó nâng cao sự tin tưởng và hợp tác trong quá trình điều trị.

ThS. Phan Kim Hương – Phó Trưởng phòng Điều dưỡng phát biểu tại buổi sinh hoạt

Trong không khí cởi mở, thẳng thắn và xây dựng, nhiều người bệnh bày tỏ sự hài lòng, ghi nhận tinh thần phục vụ tận tình, chu đáo của đội ngũ nhân viên y tế cũng như những đổi mới, cải tiến trong công tác khám, chữa bệnh của Bệnh viện. Bên cạnh đó, nhiều ý kiến được người bệnh và người nhà người bệnh  trao đổi tập trung vào các nội dung như: cải thiện cơ sở vật chất, nâng cao điều kiện phục vụ, rút ngắn thời gian chờ đợi trong một số khâu khám chữa bệnh, tăng cường công tác hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh và tiếp tục nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế. Những ý kiến này là nguồn thông tin thực tế, giúp bệnh viện có thêm cơ sở để đánh giá chất lượng phục vụ từ góc nhìn của người bệnh.

BSCKII Nguyễn Tiến Dũng – Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh phát biểu tại buổi sinh hoạt.

Phát biểu tại buổi sinh hoạt, BSCKII Nguyễn Tiến Dũng – Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh thay mặt Ban Giám đốc và đội ngũ cán bộ, nhân viên bệnh viện trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp thẳng thắn, trách nhiệm của người bệnh và người nhà người bệnh. Đồng chí khẳng định, mọi phản hồi của người bệnh đều được bệnh viện tiếp nhận với tinh thần cầu thị, nghiêm túc; những vấn đề thuộc thẩm quyền sẽ được chỉ đạo các khoa, phòng rà soát, giải quyết, đồng thời tiếp tục nghiên cứu các giải pháp cải tiến phù hợp với thực tiễn., nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ, xây dựng môi trường khám chữa bệnh ngày càng chuyên nghiệp, thân thiện, an toàn và nhân văn.

Bên cạnh đó, người bệnh và người nhà người bệnh còn được Dược sĩ Mai Diệp Anh - đại diện Khoa Dược chia sẻ những kiến thức thiết thực về sử dụng thuốc an toàn, hợp lý và hiệu quả. Nội dung tập trung vào việc tuân thủ đúng chỉ định của bác sĩ, sử dụng thuốc đúng liều, đúng thời điểm, nhận biết và xử trí khi gặp các tác dụng không mong muốn, đồng thời nâng cao ý thức phối hợp với nhân viên y tế nhằm đảm bảo hiệu quả điều trị và an toàn cho người bệnh.

Tổ dược Lâm sàng tư vấn về sử dụng thuốc an toàn, hợp lý và hiệu quả.

Đại diện người bệnh, người nhà người bệnh phát biểu tham gia ý kiến tại buổi sinh hoạt.

Buổi sinh hoạt Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện khép lại trong không khí cởi mở, dân chủ và hợp tác. Những ý kiến được trao đổi tại chương trình sẽ tiếp tục được Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh ghi nhận, tổng hợp và chuyển tới các khoa, phòng, bộ phận liên quan để xem xét, giải quyết, với mục tiêu xuyên suốt là mang đến chất lượng khám chữa bệnh ngày càng tốt hơn, đáp ứng sự tin tưởng và kỳ vọng của nhân dân.

Minh Khánh- Phòng TT-HCQT