Toàn cảnh buổi sinh hoạt.

Sinh hoạt Hội đồng người bệnh là hoạt động được Bệnh viện Đa khoa thành phố Quảng Ninh duy trì định kỳ hằng tháng, thể hiện rõ định hướng lấy người bệnh làm trung tâm trong toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ y tế. Thông qua hoạt động này, người bệnh và người nhà người bệnh có cơ hội trực tiếp chia sẻ tâm tư, nguyện vọng, phản ánh những thuận lợi, khó khăn trong quá trình khám, điều trị và chăm sóc; đồng thời đóng góp những ý kiến thiết thực để Bệnh viện kịp thời nhận diện các vấn đề cần cải tiến.

ThS. Phan Kim Hương – Phó Trưởng phòng, Phụ trách Phòng Điều dưỡng phát biểu tại buổi sinh hoạt.

Tại buổi sinh hoạt, ThS. Phan Kim Hương – Phó Trưởng phòng, Phụ trách Phòng Điều dưỡng đã đại diện Bệnh viện phổ biến đến người bệnh và người nhà người bệnh các quy định cần thực hiện trong quá trình khám, chữa bệnh; đồng thời thông tin về quyền và nghĩa vụ của người bệnh theo quy định hiện hành.

Trong không khí cởi mở, thẳng thắn và xây dựng, nhiều người bệnh bày tỏ sự hài lòng, ghi nhận tinh thần phục vụ tận tình, chu đáo của đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế cũng như những đổi mới trong công tác khám, chữa bệnh. Bên cạnh những phản hồi tích cực, người bệnh và người nhà người bệnh cũng đóng góp nhiều ý kiến thiết thực liên quan đến việc cải thiện cơ sở vật chất, nâng cao điều kiện phục vụ, rút ngắn thời gian chờ đợi ở một số khâu, tăng cường hướng dẫn và hỗ trợ người bệnh, đồng thời tiếp tục nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế.

Đại diện người bệnh và người nhà người bệnh phát biểu tại buổi làm việc.

Những ý kiến trực tiếp từ người bệnh là nguồn thông tin thực tế, giúp Bệnh viện có thêm cơ sở đánh giá chất lượng phục vụ từ góc nhìn của người sử dụng dịch vụ, qua đó xác định những nội dung cần tiếp tục duy trì, phát huy cũng như những vấn đề cần ưu tiên cải tiến.

Ths.BSCKII Nguyễn Bá Việt – Giám đốc Bệnh viện Đa khoa thành phố Quảng Ninh phát biểu tại buổi làm việc.

Phát biểu tại buổi sinh hoạt, Ths.BSCKII Nguyễn Bá Việt – Giám đốc Bệnh viện Đa khoa thành phố Quảng Ninh thay mặt Ban Giám đốc và toàn thể cán bộ, nhân viên giới thiệu một số kết quả nổi bật trong công tác chuyên môn, cải tiến chất lượng và phục vụ người bệnh của Bệnh viện thời gian qua. Những thông tin này giúp người bệnh hiểu rõ hơn về các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, định hướng phát triển của Bệnh viện, qua đó tăng cường sự tin tưởng và phối hợp giữa người bệnh, người nhà người bệnh với đội ngũ y tế trong quá trình điều trị. Đồng thời trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp thẳng thắn, trách nhiệm của người bệnh và người nhà người bệnh.

Giám đốc Bệnh viện khẳng định, mọi phản hồi của người bệnh đều được Bệnh viện tiếp nhận với tinh thần cầu thị, nghiêm túc. Những vấn đề thuộc thẩm quyền sẽ được chỉ đạo các khoa, phòng rà soát, giải quyết; đồng thời Bệnh viện tiếp tục nghiên cứu, triển khai các giải pháp cải tiến phù hợp với thực tiễn, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế, hướng tới xây dựng môi trường khám, chữa bệnh chuyên nghiệp, thân thiện, an toàn và nhân văn.

Cũng tại chương trình, Tổ Dinh dưỡng lâm sàng đã tư vấn, cung cấp kiến thức về dinh dưỡng hợp lý trong phòng ngừa và kiểm soát tăng huyết áp cho người bệnh và người nhà người bệnh. Nội dung tư vấn tập trung vào vai trò của chế độ ăn uống khoa học, lựa chọn thực phẩm phù hợp, kiểm soát lượng muối trong khẩu phần và duy trì lối sống lành mạnh, góp phần nâng cao nhận thức, chủ động phòng ngừa bệnh tật và bảo vệ sức khỏe.

Buổi sinh hoạt Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện tháng 9 khép lại trong không khí dân chủ, cởi mở và hợp tác. Những ý kiến được trao đổi tại chương trình sẽ tiếp tục được Bệnh viện Đa khoa thành phố Quảng Ninh ghi nhận, tổng hợp và chuyển tới các khoa, phòng, bộ phận liên quan để xem xét, giải quyết.

Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, Bệnh viện tiếp tục duy trì Hội đồng người bệnh như một kênh đối thoại trực tiếp, qua đó lắng nghe tiếng nói của người bệnh, không ngừng cải tiến chất lượng chuyên môn, chất lượng phục vụ và hướng tới mục tiêu mang đến trải nghiệm khám, chữa bệnh ngày càng an toàn, thuận tiện, hiệu quả và nhân văn.

Phòng Điều dưỡng